Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 15 december 2024

Deze gebruiksvoorwaarden regelen uw toegang tot en gebruik van onze online gokdiensten. Door gebruik te maken van onze platform gaat u akkoord met alle hier uiteengezette voorwaarden en bepalingen, evenals met alle toepasselijke Nederlandse wetten en regelgeving betreffende online gokactiviteiten.

Algemene Bepalingen

Deze voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u als gebruiker en onze online gokplatform. De diensten worden aangeboden in overeenstemming met de Nederlandse Kansspelwet (Koa) en onder toezicht van de Kansspelautoriteit (KSA). Door toegang te krijgen tot onze website bevestigt u dat u deze voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee instemt gebonden te zijn.

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen of bij te werken. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op de website worden gepubliceerd. Het is uw verantwoordelijkheid om regelmatig deze voorwaarden te controleren op updates. Voortgezet gebruik van onze diensten na wijzigingen betekent acceptatie van de herziene voorwaarden.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aspecten van onze dienstverlening
Wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na publicatie
Gebruikers zijn verplicht zich regelmatig op de hoogte te stellen van updates
Bij geschillen over interpretatie prevaleert de Nederlandse versie van deze voorwaarden

Accountregistratie en Verificatie

Voor het gebruik van onze gokdiensten is registratie van een persoonlijk account vereist. Elk account is strikt persoonlijk en mag niet worden gedeeld, overgedragen of gebruikt door andere personen dan de geregistreerde eigenaar. De registratieprocedure vereist nauwkeurige en waarheidsgetrouwe informatie.

Alle gebruikers moeten een uitgebreide verificatieprocedure doorlopen voordat ze kunnen deelnemen aan gokactiviteiten. Deze verificatie omvat identiteitscontrole, leeftijdsverificatie en controle op Nederlandse woonplaats. Wij behouden ons het recht voor om aanvullende documentatie te vragen wanneer dit nodig wordt geacht voor compliance doeleinden.

Elk persoon mag slechts één account registreren
Alle verstrekte informatie moet accuraat en actueel zijn
Identiteitsverificatie is verplicht binnen 72 uur na registratie
Valse informatie leidt tot onmiddellijke accountsluiting
Accounts kunnen niet worden overgedragen aan derden

Leeftijds- en Jurisdictievereisten

Onze diensten zijn exclusief beschikbaar voor personen van 18 jaar of ouder die legaal woonachtig zijn in Nederland. Minderjarigen is de toegang tot onze platform strikt verboden. Wij hanteren strikte leeftijdsverificatieprocedures en werken samen met externe verificatiediensten om naleving te waarborgen.

Gebruikers uit jurisdicties waar online gokken verboden of beperkt is, hebben geen toegang tot onze diensten. Het is de verantwoordelijkheid van elke gebruiker om te bepalen of het gebruik van onze diensten in overeenstemming is met lokale wetgeving in hun jurisdictie.

Minimumleeftijd van 18 jaar is strikt vereist
Nederlandse woonplaats moet worden aangetoond
Toegang wordt geblokkeerd uit gerestricteerde jurisdicties
Gebruikers zijn verantwoordelijk voor naleving van lokale wetgeving

Spelregels en Gedragscode

Alle spellen op onze platform worden gespeeld volgens officiële spelregels die beschikbaar zijn in de betreffende spelsecties. Gebruikers zijn verplicht zich te houden aan eerlijk spel en mogen geen gebruik maken van software, systemen of technieken die bedoeld zijn om oneerlijke voordelen te behalen.

Wij monitoren spelactiviteiten actief op verdachte patronen en onregelmatigheden. Frauduleuze activiteiten, collusie, gebruik van bots of andere vormen van oneerlijk spel resulteren in onmiddellijke accountsluiting en confiscatie van fondsen. Alle winsten behaald door oneerlijke middelen worden nietig verklaard.

Spelregels zijn bindend voor alle deelnemers
Gebruik van externe software of hulpmiddelen is verboden
Collusie en afspraken tussen spelers zijn niet toegestaan
Verdachte activiteiten worden gemeld aan relevante autoriteiten
Fair play wordt gehandhaafd door geavanceerde monitoring systemen

Financiële Transacties en Betalingen

Alle financiële transacties op onze platform worden verwerkt door gelicenteerde en gereguleerde betalingsproviders. Wij accepteren alleen betalingsmethoden die op naam staan van de geregistreerde accounthouder. Betalingen van derden of anonieme betalingsmethoden worden niet geaccepteerd en resulteren in automatische terugboeking.

Stortings- en opnamelimieten worden vastgesteld in overeenstemming met Nederlandse regelgeving en ons verantwoord gokbeleid. Alle transacties worden geregistreerd en gemonitord voor anti-witwaspraktijken en fraudedetectie. Ongebruikelijke transactiepatronen kunnen leiden tot tijdelijke accountbeperking pending onderzoek.

Alleen betalingsmethoden op eigen naam worden geaccepteerd
Dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse limieten zijn van toepassing
Alle transacties worden gemonitord voor compliance
Opnames vereisen voorafgaande identiteitsverificatie
Verwerkingstijden variëren per betalingsmethode

Verantwoord Gokken en Zelfbescherming

Wij zijn gecommitteerd aan het promoten van verantwoord gokken en bieden uitgebreide tools voor zelfbescherming. Alle gebruikers hebben toegang tot stortings-, verlies-, tijd- en inzetlimieten die onmiddellijk van kracht worden na instelling. Deze tools zijn ontworpen om gebruikers te helpen controle te behouden over hun gokgedrag.

Voor gebruikers die professionele hulp nodig hebben, bieden wij directe verwijzingen naar erkende hulporganisaties zoals Verslavingszorg Nederland en GokHulp. Zelfuitsluiting is beschikbaar voor periodes van 24 uur tot permanente uitsluiting, en wordt geregistreerd in het nationale uitsluitingsregister CRUKS.

Stortings- en verlieslimieten kunnen worden ingesteld
Tijdlimieten beperken sessieduur automatisch
Zelfuitsluiting is beschikbaar van 24 uur tot permanent
Professionele hulp is beschikbaar via partnerhulporganisaties
Registratie in CRUKS voor nationale uitsluiting

Privacy en Gegevensbescherming

De bescherming van uw persoonlijke gegevens heeft onze hoogste prioriteit. Wij verwerken alle persoonlijke informatie in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en Nederlandse privacywetgeving. Gedetailleerde informatie over onze gegevensverwerkingspraktijken is beschikbaar in ons separate privacybeleid.

Wij delen geen persoonlijke gegevens met derden behalve wanneer dit wettelijk vereist is of noodzakelijk voor de werking van onze diensten. Alle gegevens worden veilig opgeslagen op servers binnen de Europese Unie en zijn beschermd door geavanceerde beveiligingsmaatregelen. Gebruikers hebben het recht om toegang, correctie of verwijdering van hun gegevens te verzoeken.

Volledige compliance met AVG en Nederlandse privacywetgeving
Gegevens worden alleen gedeeld wanneer wettelijk vereist
Veilige opslag binnen EU-grenzen
Gebruikers hebben recht op toegang en correctie van gegevens
Transparante communicatie over gegevensverwerking

Bonussen en Promoties

Alle bonusaanbiedingen en promoties zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden die duidelijk worden gecommuniceerd bij elke aanbieding. Bonussen zijn bedoeld om het spelplezier te verhogen en kunnen niet worden opgevat als gegarandeerd inkomen of investeringsmogelijkheid. Misbruik van bonusaanbiedingen resulteert in confiscatie van bonus en gerelateerde winsten.

Inzetvereisten voor bonussen worden transparant gecommuniceerd en moeten worden voltooid binnen de gestelde tijdslimieten. Niet alle spellen dragen gelijk bij aan het vervullen van inzetvereisten. Gebruikers zijn verplicht zich bekend te maken met de specifieke voorwaarden van elke bonus voordat ze deelnemen.

Elke bonus heeft specifieke voorwaarden en bepalingen
Inzetvereisten moeten binnen tijdslimiet worden vervuld
Verschillende spellen hebben verschillende bijdragepercentages
Bonusmisbruik leidt tot confiscatie van fondsen
Maximale uitbetaling kan van toepassing zijn op bonuswinsten

Technische Vereisten en Systeembeschikbaarheid

Voor optimaal gebruik van onze platform zijn bepaalde technische vereisten van toepassing. Wij ondersteunen moderne webbrowsers en mobiele apparaten, maar kunnen niet garanderen dat onze diensten functioneren op verouderde of niet-ondersteunde systemen. Technische problemen aan gebruikerskant vallen niet onder onze verantwoordelijkheid.

Hoewel wij streven naar 99.9% uptime, kunnen onderhoudswerkzaamheden en onvoorziene technische problemen leiden tot tijdelijke onbeschikbaarheid van diensten. Geplande onderhoudswerkzaamheden worden vooraf aangekondigd. Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen geleden door tijdelijke systeemuitval.

Moderne browsers en apparaten worden ondersteund
Gebruikers zijn verantwoordelijk voor hun internetverbinding
Geplande onderhoudswerkzaamheden worden vooraf aangekondigd
Geen aansprakelijkheid voor technische problemen aan gebruikerskant
24/7 technische ondersteuning beschikbaar voor geverifieerde accounts

Intellectueel Eigendom en Licenties

Alle content op onze platform, inclusief maar niet beperkt tot software, graphics, teksten, logo’s en spelcontent, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Gebruikers verkrijgen alleen een beperkte, niet-exclusieve licentie voor persoonlijk gebruik van onze diensten. Commercieel gebruik of redistributie van onze content is strikt verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Spelsoftware wordt geleverd door gelicenteerde derde partijen en is onderworpen aan hun eigen licentievoorwaarden. Reverse engineering, decompilatie of andere pogingen om onze software te analyseren of te kopiëren zijn verboden en kunnen leiden tot juridische actie.

Alle platform content is beschermd door intellectuele eigendomsrechten
Gebruikers krijgen alleen beperkte licentie voor persoonlijk gebruik
Commercieel gebruik vereist expliciete schriftelijke toestemming
Reverse engineering en decompilatie zijn verboden
Schending van intellectueel eigendom leidt tot juridische vervolging

Geschillenbeslechting en Klachtenprocedure

Voor geschillen hanteren wij een gestructureerde klachtenprocedure die voldoet aan Nederlandse regulatoire vereisten. Gebruikers kunnen klachten indienen via ons klantenservicesysteem, waarna een formele onderzoeksprocedure wordt gestart. Alle klachten worden binnen 48 uur bevestigd en binnen 15 werkdagen afgehandeld, tenzij aanvullend onderzoek noodzakelijk is.

Indien een geschil niet intern kan worden opgelost, hebben gebruikers het recht om de zaak voor te leggen aan de onafhankelijke geschillencommissie of de Kansspelautoriteit. Voor juridische procedures is Nederlandse wetgeving van toepassing en zijn Nederlandse rechtbanken bevoegd.

Gestructureerde klachtenprocedure volgens Nederlandse regelgeving
Bevestiging van klachten binnen 48 uur
Afhandeling binnen 15 werkdagen tenzij aanvullend onderzoek nodig is
Toegang tot onafhankelijke geschillencommissie
Nederlandse wetgeving en rechtbanken zijn van toepassing

Beëindiging en Accountsluiting

Beide partijen hebben het recht om deze overeenkomst te beëindigen. Gebruikers kunnen hun account op elk moment sluiten door contact op te nemen met onze klantenservice. Bij accountsluiting worden alle uitstaande saldi uitgekeerd na aftrek van eventuele kosten of verplichtingen, mits er geen lopende onderzoeken of geschillen zijn.

Wij behouden ons het recht voor om accounts te sluiten wegens schending van deze voorwaarden, frauduleuze activiteiten of andere redenen die in strijd zijn met onze operationele integriteit. In dergelijke gevallen worden gebruikers schriftelijk geïnformeerd over de redenen voor accountsluiting, met inachtneming van hun recht op beroep volgens Nederlandse regelgeving.

Accounts kunnen op elk moment door gebruikers worden gesloten
Uitstaande saldi worden uitgekeerd na accountsluiting
Wij kunnen accounts sluiten wegens schending van voorwaarden
Schriftelijke notification bij gedwongen accountsluiting
Recht op beroep volgens Nederlandse procedures
Gegevens worden bewaard volgens wettelijke verplichtingen